Kundeninformationen & Organisatorisches zur Rückabwicklung
Liebe Kunden,
derzeit bearbeiten wir sehr viele abgesagte Veranstaltungen und versuchen Ihnen hierbei den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem können wir eine zeitnahe Bearbeitung aufgrund der Masse an Ausfallmeldungen und Terminverschiebungen nicht in Aussicht stellen. Wir bitten Sie daher, sich auf eine Wartezeit von ein paar Wochen einzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr Team von München Ticket
In Absprache mit Ihrem Veranstalter haben Sie nun folgende Möglichkeiten:
Variante A (Standard) - Geld zurück
Wir erstatten Ihnen im Auftrag des Veranstalters den Wert Ihrer Tickets.
Variante B - Gutschein statt Geld zurück
Sie möchten Ihren regionalen Tickethändler München Ticket unterstützen, damit Sie auch in Zukunft mit dem gewohnten Service bei uns einkaufen können? Dann können Sie auch einen München Ticket-Gutschein über den Gesamtbetrag Ihrer Tickets wählen. Dieser ist 3 Jahre gültig und kann für das gesamte Veranstaltungsangebot, das von München Ticket vertrieben wird, eingelöst werden – ohne Veranstalterbindung. Eine Erstattung des Geldbetrages ist bei diesem Gutschein nicht möglich.
Achtung: hierbei handelt es sich nicht um die vom Gesetzgeber verabschiedete "Covid-Gutscheinlösung" eines Veranstalters.
Falls Sie Variante B wünschen, geben Sie uns bitte innerhalb der nächsten 10 Tage Bescheid, indem Sie uns eine E-Mail an info@muenchenticket.de schreiben. Vielen Dank!
Variante C - Rückabwicklungsverzicht
Sie möchten noch mehr tun und den Veranstalter der ausgefallenen Veranstaltung unterstützen? Dann können Sie auch auf eine Rückerstattung des Ticketpreises oder einen Gutschein verzichten und bei unserer Aktion #DeineTicketsFürKultur teilnehmen. Hier finden Sie alle Infos zur Aktion und können direkt mitmachen.
Bitte beachten Sie die folgenden organisatorischen Punkte zu den Varianten A und B:
- Variante A: Sollten Sie Print@Home-Tickets gekauft haben, melden Sie sich bitte kurz bei uns mit Ihrem Wunsch auf Variante A zurück und teilen Sie uns Ihre Auftrags-, Bestell- oder Kundennummer sowie Ihre Bankverbindung (IBAN) mit. Wir überweisen Ihnen den Ticketbetrag zurück auf das Konto, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Falls eine Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr möglich ist, werden wir den Betrag auf das angegebene Bankkonto zurückzahlen.
- Variante B: Sollten Sie Print@Home-Tickets gekauft haben, melden Sie sich bitte kurz bei uns mit Ihrem Wunsch auf Variante B zurück und teilen Sie uns Ihre Auftrags-, Bestell- oder Kundennummer mit. Wir schicken Ihnen einen Print@Home-Gutschein über den Ticketwert zu.
- Handelt es sich bei Ihren Tickets um Original-Tickets (nicht Print@Home), bitten wir Sie, falls noch nicht geschehen, uns diese an folgende Adresse zu senden:
München Ticket GmbH
Postfach 20 14 13
80014 München
Sobald uns die Tickets vorliegen, kümmern wir uns um die Rückerstattung oder lassen Ihnen auf Wunsch einen Gutschein zukommen. Bitte lassen Sie uns die Tickets umgehend zukommen, da sonst eine Rückabwicklung unter Umständen nur noch über den Veranstalter möglich ist.
- Falls Sie uns die Tickets bereits zugesandt oder an der Vorverkaufsstelle abgegeben haben, wo Sie sie gekauft haben, bitten wir um kurze Mitteilung, falls Sie Variante A oder B wählen möchten.
- Variante A: Haben Sie die Tickets online gekauft, dann erstatten wir den Ticketbetrag zurück auf das Konto, von dem aus die Zahlung getätigt wurde.
- Variante A und B: Sollten Sie die Tickets nicht online, sondern an einer Vorverkaufsstelle oder über unser Callcenter erworben haben, bitten wir um Einsendung der Tickets (Punkt 3.). Außerdem benötigen wir bei Variante A die Angabe Ihrer Bankverbindung.
Sollten noch Fragen offen sein, erreichen Sie uns Mo. - Fr. von 10 - 17 Uhr auch telefonisch unter 089 - 54 81 81 81.
Viele Grüße
Ihr Team von München Ticket