Kundeninformationen & Organisatorisches zur Rückabwicklung
Liebe Kunden,
derzeit bearbeiten wir sehr viele abgesagte Veranstaltungen und versuchen Ihnen hierbei den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem können wir eine zeitnahe Bearbeitung aufgrund der Masse an Ausfallmeldungen und Terminverschiebungen nicht in Aussicht stellen. Wir bitten Sie daher, sich auf eine Wartezeit von ein paar Wochen einzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr Team von München Ticket
In Absprache mit Ihrem Veranstalter haben Sie nun folgende Möglichkeiten:
Variante A - Geld zurück
Wir erstatten Ihnen im Auftrag des Veranstalters den Wert Ihrer Tickets.
Variante B - Rückabwicklungsverzicht
Sie möchten noch mehr tun und den Veranstalter der ausgefallenen Veranstaltung unterstützen? Dann können Sie auch auf eine Rückerstattung des Ticketpreises oder einen Gutschein verzichten und bei unserer Aktion #DeineTicketsFürKultur teilnehmen. Hier finden Sie alle Infos zur Aktion und können direkt mitmachen.
Bitte beachten Sie die folgenden organisatorischen Punkte zu Variante A:
- Sollten Sie Print@Home-Tickets gekauft haben, melden Sie sich bitte kurz bei uns mit Ihrem Wunsch auf Variante A zurück und teilen Sie uns Ihre Auftrags-, Bestell- oder Kundennummer mit. Wir überweisen Ihnen den Ticketbetrag zurück auf das Konto, von dem aus die Zahlung getätigt wurde.
- Handelt es sich bei Ihren Tickets um Original-Tickets (nicht Print@Home), bitten wir Sie, uns diese in den nächsten 10 Tagen an folgende Adresse zu senden:
München Ticket GmbH
Postfach 20 14 13
80014 München
Sobald uns die Tickets vorliegen, kümmern wir uns um die Rückerstattung. Bitte lassen Sie uns die Tickets umgehend zukommen, da sonst eine Rückabwicklung unter Umständen nur noch über den Veranstalter möglich ist.
Sofern Sie die Tickets online erworben haben, überweisen wir Ihnen den Ticketbetrag zurück auf das Konto, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Sollten Sie die Tickets nicht online, sondern an einer Vorverkaufsstelle oder über unser Callcenter erworben haben, benötigen wir außerdem die Angabe Ihrer Bankverbindung.
- Falls Sie uns die Tickets bereits zugesandt haben oder an der Vorverkaufsstelle abgegeben haben, wo Sie sie gekauft haben, bitten wir um eine kurze Mitteilung und außerdem ggf. um die Angabe Ihrer Bankverbindung.
Sollten noch Fragen offen sein, erreichen Sie uns Mo. - Fr. von 10 - 17 Uhr auch telefonisch unter 089 - 54 81 81 402.
Viele Grüße
Ihr Team von München Ticket