Kundeninformationen & Organisatorisches zur Rückabwicklung

Liebe Kunden,

wie Sie wissen, durften viele Veranstaltungen im Hinblick auf das allgemeine Veranstaltungsverbot nicht stattfinden und wurden vom Veranstalter ersatzlos abgesagt oder auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.

Hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir im Auftrag des Veranstalters (Ihr Vertragspartner) mit der Rückabwicklung begonnen haben und hierbei die von der Bundesregierung am 15.05.2020 gesetzlich verabschiedete Gutscheinlösung umsetzen. Alle Informationen zum Gesetz finden Sie hier.

Vielen Dank, dass Sie bisher so viel Geduld aufgebracht haben. 

Ihre Veranstaltung wurde entweder ersatzlos abgesagt oder Sie können den Ersatztermin nicht wahrnehmen? Dann beachten Sie bitte folgende Punkte bezüglich der Rückabwicklung:

1) Wir stellen Ihnen in den nächsten 4 bis 8 Wochen einen Gutschein über den Wert Ihres/Ihrer Tickets zur Verfügung. 

2) Der Gutschein kann bis zum 31.12.2021 für alle Programme des Veranstalters 'COFO Entertainment GmbH & Co. KG' - außer für die Konzerte des Raiffeisen Kultursommers auf Schloß Tüßling eingelöst werden. 

3) Die Rückerstattung des Ticketpreises vor dem 31.12.2021 ist nur in sog. Härtefällen möglich. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an uns unter info@muenchenticket.de.  

Wie bekommen Sie Ihren Gutschein?

1) Handelt es sich bei Ihren Tickets um Print@Home-Tickets, melden Sie sich bitte kurz bei uns zurück und teilen Sie uns Ihre Auftrags-, Bestell- oder Kundennummer mit. Anschließend senden wir Ihnen den Gutschein an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse.

2) Handelt es sich bei Ihren Tickets um Original-Tickets (nicht Print@Home), bitten wir Sie, uns diese an folgende Adresse zu senden: 

München Ticket GmbH
Postfach 20 14 13
80014 München 

Sobald uns die Tickets vorliegen, senden wir Ihnen den Gutschein an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihre Tickets bereits eingeschickt haben, müssen Sie nichts mehr unternehmen.

3) Sofern Sie die Tickets nicht online, sondern an einer Vorverkaufsstelle oder über unser Callcenter erworben haben, benötigen wir zusätzlich noch eine E-Mail-Adresse, an die wir den Gutschein schicken dürfen.

Sollten noch Fragen offen sein, erreichen Sie uns unter info@muenchenticket.de.

Viele Grüße
Ihr Team von München Ticket